Obchodní podmínky platné pro internetový obchod www.abconcept.cz

Prodávající

Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.abconcept.cz, firma ab concept & design s.r.o. (IČ: 27818641) se sídlem Velká 23, 702 00 Ostrava 1.

Kupující

Koncový spotřebitel - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.

Podnikatelský subjekt - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a ta fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu IČ a/nebo DIČ.

Cena zboží

Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná. Prodávající si však z obchodních důvodů vyhrazuje právo na změnu ceny. Tato změna nemůže ovlivnit již potvrzenou objednávku a v ní uvedenou a potvrzenou cenu.

Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo na stornování objednávky, pokud je zjevné, že uvedená cena byla omylem a odporuje ceně obvyklé.

Prostředky komunikace

Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména telefon, fax, email.

Náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující nebo Prodávající dle charakteru použitého komunikačního prostředku, platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačního prostředku.

Objednávky zboží

Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu, v omezené míře telefonicky.

V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu.

Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce).

Kupující může objednávku upravit či stornovat kdykoliv  a to až do té doby, kdy je již zboží připraveno k expedici. Pokud však byl produkt pro zákazníka objednán u dodavatele a dodavatelem na naši adresu doručen nebo pokud je na cestě k nám, tehdy již objednávku stornovat NELZE!

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad poznamenat tyto na přepravním listu a neprodleně je písemně oznámit dodavateli (e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo tel. 724780941). Pokud je zboží zasláno na dobírku, je řidič přepravce oprávněn převzít dobírku a převzetí peněz potvrdí na přepravním listu. Faktura a daňový doklad jsou pak přiloženy v balíku.

Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího vyřízení z důvodu:
- bez udání důvodu,
- zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek.

Dodací lhůty

Informativní skladovou dostupnost a tedy i dodací lhůtu vidí Kupující na internetových stránkách Prodávajícího včetně možnosti dodání zboží. Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se Kupující dozví od Prodávajícího v momentu potvrzení objednávky.

Dodání zboží

Aktuální možnosti dodání zboží jsou zveřejněny v internetovém katalogu Prodávajícího nebo písemně na vyžádání v provozovně Prodávajícího.

Platební podmínky

Zboží může být placeno v hotovosti při převzetí. Kupujícímu je dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem. Kupující může zboží také uhradit bezhotovostně předem na bankovní účet Prodávajícího, při dodání zboží pak Kupující obdrží daňový doklad. Přesné podmínky jednotlivých platebních možností jsou zveřejněny v internetovém katalogu Prodávajícího nebo písemně na vyžádání.
Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt) a způsobem objednání jiným než osobně. Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
- v původním obalu,
- s veškerým příslušenstvím.

Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy a navrácení peněz nás dopředu informujte. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. Doporučeně neznamená na dobírku!

Kupující nemůže odstoupit od smluv:
- na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze opotřebení nebo zastarání

Vrácení peněz:

Peníze jsou vraceny prostřednictvím bankovního převodu, v nutných případech také složenkou typu „C". Proto je v odstoupení od smlouvy nutné vždy uvést číslo bankovního účtu, na který si přejete prostředky vrátit. Klient obdrží dobropisovánu hodnotu objednaného zboží, nikoliv poplatků. V případě vrácení částky složenkou typu „C" jde cena této služby k tíži objednatele.

Odpovědnost za vady/Reklamace

Uplatňování reklamací a postup pro jejich vyřizování řeší Reklamační podmínky.

Ochrana osobních dat

Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považovány za soukromé a důvěrné. Tyto data jsou tedy bezpečně uložena na našich chráněných serverech a samozřejmě nejsou poskytovány třetím osobám. Jedinou výjimkou jsou externí dopravní služby, případně finanční instituce poskytující splátkový prodej, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení zboží klientovi.

Změna uložených osobních dat je možná po přihlášení Kupujícího do uživatelské sekce nebo na základě telefonického nebo emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.

Veškerá uložená osobní data Kupujícího lze na telefonické nebo emailové vyžádání smazat z databáze.

Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Tuto změnu a její účinnost Prodávající vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách či jiným vhodným způsobem

Reklamace a reklamační podmínky

Základní informace

Internetový obchod www.abconcept.cz a jeho provozovatel se nikdy a žádných okolností nesnaží spotřebitele oklamat, znevýhodnit či ho záměrně dostat do nevýhodné situace. Za určitých okolností je však možné, že vznikne situace, při které mohou nastat určité obtíže, ať již s funkčností výrobku nebo s doručením zásilky. V takovýchto případech se pracovníci www.abconcept.cz pokusí Vaše problémy, co možná nejrychleji a k Vaší plné spokojenosti, vyřešit a odstranit.

Zásilka není kompletní nebo je mechanicky poškozená

Přebírající osoba je povinna při přebírání zásilky překontrolovat neporušenost obalu zásilky. Stejně tak je povinen překontrolovat počet přebíraných balíků a případně odmítnout převzetí nekompletní zásilky či rozbalených balíků nebo mechanicky poškozených balíků. Pokud přebírající odmítne část nebo celou dodávku, je přebírající povinen prodejce neprodleně kontaktovat, aby prodávající celou věc prošetřil a urychleně zajistil znovu dodání Vámi objednané části nebo celého zboží.

Pokud přebírající zjistí poškození zásilky nebo její nekompletnost až po rozbalení, tedy po odjezdu řidiče spediční služby, je třeba kontaktovat prodávajícího na emailu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . V emailu uveďte číslo daňového dokladu, adresu příjemce, kde je balík umístěn, přesný popis závady/problému a  mobilní kontakt na kupujícího (pověřenou osobu). Tato opatření a úkony v plném rozsahu je nezbytné učinit nejpozději následující pracovní den po přijetí reklamované zásilky.

V případě využití České pošty:
Kupující je oprávněn navštívit příslušnou doručovací poštu, ze které byla zásilka doručena nebo na které byla zásilka vyzvednuta, zde zásilku doručit v původním kompletním obalu. Na příslušném reklamačním oddělení požadujte bezodkladné sepsání škodního protokolu. Tento protokol nám prosím zašlete na email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo faxem na číslo 599 527 191         .

Zboží obsažené v zásilce neodpovídá objednávce nebo se neshoduje s daňovým dokladem

Pokud přebírající od přepravce zásilku převzal a po rozbalení zjistil, že zásilka neodpovídá daňovému dokladu, kontaktujte prosím neprodleně prodejce na emailu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . V emailu uveďte číslo daňového dokladu, nesrovnalosti v dodávce oproti daňovému dokladu a mobilní kontakt na kupujícího (příp. pověřenou osobu). Obratem Vás bude kontaktovat zástupce prodejce.

Pokud Vaše zásilka neodpovídá objednávce, ovšem odpovídá daňovému dokladu, také, prosím, kontaktujte zástupce prodejce prostřednictvím emailu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript nebo prostřednictvím faxu na čísle 599 527 191. V korespondenci uveďte číslo daňového dokladu, nesrovnalosti oproti objednávce a mobilní kontakt na kupujícího (pověřenou osobu). Obratem Vás bude kontaktovat zástupce prodejce.

Zboží nefunguje tak, jak by mělo nebo vykazuje závažné výrobní vady nebo nefunkčnost ihned po převzetí

V rámci ochrany spotřebitele jsou všechny prodávané výrobky v originálních obalech výrobců a tudíž  není možno veškeré výrobky vyzkoušet. Takže vyjímečně může dojít k oboustranně nepříjemné situaci, jakou je dodání vadného kusu od výrobce. Vaše reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném termínu. V naprosté většině případů se tyto situace vyřeší do 14 dnů ode dne vrácení zboží, většinou výměnou za nový kus. Pro promptní a urychlené vyřízení reklamací je třeba, aby bylo zboží zasláno kupujícím a doručeno zpět prodávajícímu nejdéle do 14 dnů od jeho převzetí.

Zboží začne být vadné v průběhu užívání

V případě, že je zboží v záruční lhůtě a v průběhu jeho užívaní se začne projevovat vada, která brání řádnému užívání výrobku, je nejrychlejším postupem telefonický kontakt. Vaše reklamace bude vyřízena co nejrychleji. Po obdržení zboží prodejcem a vyhodnocení oprávněnosti reklamace bude tato neprodleně řešena. Ve většině případů se reklamace řeší výměnou za nový kus. Pro urychlené vyřízení reklamací je třeba, aby bylo zboží zasláno kupujícím zpět prodávajícímu neprodleně po zjištění reklamované vady.

Reklamační podmínky

Všeobecná ustanovení

1. Tyto reklamační podmínky se vztahují pouze na zboží zakoupené od Prodávajícího (dále jen "Zboží") a v záruční době na něj Kupující uplatňuje práva z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace").
2. Prodávajícím je firma „ab concept & design s.r.o." (dále jen "Prodávající").
3. Kupujícím je fyzická či právnická osoba, která uzavřela s Prodávajícím kupní smlouvu na koupi Zboží, které je předmětem reklamace.
4. Tyto reklamační podmínky jsou plně v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen "Zákon"), a v situacích, které nejsou přímo řešeny těmito reklamačními podmínkami se postupuje dle ustanovení tohoto Zákona. Výjimku tvoří nákup, kdy je Kupujícím podnikatelský subjekt (uvedeno IČ a/nebo DIČ na daňovém dokladu), v tomto případě se pak reklamace plně řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník.

Záruční podmínky

1. Délka záruční doby je uvedena na daňovém dokladu za Zboží. Není-li tam uvedena, je stanovena Zákonem na 24 měsíců až na výjimky uvedené v Zákoně.
2. Vykazuje-li objednané Zboží zjevné nedostatky (například porušený obal) již při přebírání zboží, má Kupující právo Zboží nepřevzít. V takovém případě bude Zboží zasláno zpět Prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a Zboží Kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.
3. V případě, že se při užívání Zboží Kupujícímu vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující postupovat v souladu s těmito reklamačními podmínkami a uplatňovat Reklamaci.
4. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem akceptace přijetí zboží Prodávajícím. Prodávající má právo neakceptovat přijetí zboží od Kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané Zákonem a Obchodními podmínkami Prodávajícího. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva kompletně ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě již poskytly. Více podrobností o odstoupení od smlouvy naleznete v Obchodních podmínkách.

Vyřizování reklamací

1. Místem vyřizování Reklamace se rozumí kancelář Prodávajícího nebo autorizované servisní středisko výrobce.
2. Ke každé reklamaci náleží žádost o reklamaci. V případě osobního předání reklamovaného Zboží Prodávajícímu je možné sepsat reklamační příjemku v kanceláři Prodávajícího. V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu prostřednictvím přepravní služby je Kupující povinen ke Zboží přibalit vyplněnou žádost o reklamaci.
3. V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu se za den přijetí Reklamace považuje den obdržení poslední součásti Zboží Prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené Reklamace přepravní službě. V tomto případě je Kupující také povinen zaslat reklamované Zboží spolu s veškerým příslušenstvím a spolu s originálem záručního listu a žádosti o reklamaci a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození Zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k Prodávajícímu zodpovědný Kupující, který uplatňuje reklamaci.
4. V případě, že Kupující bude požadovat řešení Reklamace formou opravy, má Prodávající právo ho přesměrovat na servisního partnera příslušného výrobce.
5. Reklamace musí být vyřízena bez odkladu a v co nejkratším možném termínu. Platí zde zákonná lhůta, tedy 30 dní od dne následujícího po dni doručení žádosti o reklamaci na adresu kanceláře Prodávajícího, pokud se Prodávající nedohodne s Kupujícím na lhůtě delší. Není-li poté Reklamace vyřízena vznikají Kupujícímu stejná práva a povinnosti jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
6. Kupující je povinen převzít si vyřízenou Reklamaci co nejdříve na výzvu Prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s Kupujícím.
7. Prodávající označí Reklamaci za neoprávněnou v případě, že:
- vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou (instalací), nepřiměřeným zacházením či použitím, 
- byla vada způsobena v důsledku živelné katastrofy, násilného poškození či povětrnostních vlivů, 
- bylo zjištěno poškození ochranných pečetí, garančních známek či štítků s výrobními čísly.
8. Prodávající vystaví Kupujícímu Reklamační protokol, ve kterém bude stanoveno minimálně datum přijetí Reklamace, datum vyřízení Reklamace, zjištěná vada a způsob jejího odstranění.

Závěrečná ustanovení

1. V případě jakékoli Reklamace Kupující Prodávajícího předem informuje o záměru uplatnit Reklamaci a ten mu doporučí nejvhodnější formu řešení dané Reklamace vzhledem k povaze Zboží a vady.

2.  Změny vyhrazeny.

Návod pro využití eshopu = jak nakupovat

Vstup do systému - registrace

Pro Váš pohodlný a bezproblémový nákup je potřeba registrace v našem objednávkovém systému.

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Přihlášení úplně nahoře. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem * - "Povinné položky" - jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v  horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Výběr zboží

V horní části klikněte na sekci ESHOP. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, na obrázek nebo na odkaz Více informací. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dolů do komentářů ke zboží nebo ho přímé zaslat na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Vložit do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Vložit do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu". Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

Pokud máte zboží vybráno klikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.

Objednávka zboží

Pro objednání zboží je nutné, abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste, je Vám povolen přístup na stránku pro odeslání objednávky. Na této stránce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci, tedy informace zadané při registraci. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Pod plátcem je formulář pro zadání adresy příjemce. Zvažte možnost nechat si zboží zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Pokud jste vše zadali klikněte na tlačítko "Odeslat". Tím se dostanete na další stránku, kde prosím překontrolujte všechny údaje. Je-li vše v pořádku odešlete objednávku závazně opět kliknutím na tlačítko "Odeslat". Aktuální stav provedených objednávek můžete sledovat po kliknutí na odkaz Objednávky v menu zákazníka.

Způsob dopravy

Pro dopravu objednaného zboží si můžete vybrat z následujících způsobů:

Přeprava Českou poštou - balík
Zásilku Vám dopraví Česká pošta do 2-7 dnů od expedice kamkoliv po celé České Republice, ať už domů nebo do zaměstnání. V případě, že nebudete zastiženi, bude zásilka ponechána na Vaší poště, kde si ji můžete vyzvednout. Objemné zásilky jsou automaticky dopravovány jako obchodní balík.

Přeprava Českou poštou - obchodní balík
Zásilku Vám dopraví Česká pošta do 1 dne od expedice kamkoliv po celé České Republice, ať už domů nebo do zaměstnání. V případě, že nebudete zastiženi, bude zásilka ponechána na Vaší poště, kde si ji můžete vyzvednout.

Osobní odběr (Ostrava) - po předchozí domluvě!
Zboží si vyzvednete osobně v naší prodejně ab concept & design s.r.o., Velká 23, 702 00 Ostrava 1.

Způsob platby

Za objednané zboží můžete zaplatit následujícími způsoby:

Dobírka (platba hotově při převzetí)
Zboží zaplatíte při převzetí přepravci.

Bankovní převod předem
Zboží zaplatíte před dodáním na náš účet. Veškeré informace potřebné pro bankovní převod Vám budou zaslány na uvedený email po objednání. Zboží bude expedováno následující den po připsání uhrazené částky na náš účet.

Hotově (Při osobním odběru)
Zboží zaplatíte při převzetí v naší prodejně.

Splátkovým režimem - využití společnosti zajišťující splátkový prodej
Zboží zaplatíte nebo bude uhrazeno třetím subjektem (organizací zajišťující splátkové financování) na základě Vámi uzavřené smlouvy. Částka je touto organizací plně uhrazena před dodáním na náš účet. Veškeré informace potřebné pro využití této formy najdete na našich webových stránkách nebo přímo v nabídce financování prodeje našeho eshopu. Zboží bude expedováno následující den po připsání uhrazené částky na náš účet.